Voyage Cambodge avec son site internet: http://www.voyage-cambodge.info est géré par la société Asia Travelogue dépendant du Ministère du Tourisme du Cambodge.

Siège social: Asia Travelogue, 120 Night Market, village Steung Thmey, Svay Dangkum, district Siem Reap, ville Siem Reap, Royaume du Cambodge
Téléphone: +855 63 66 66 786
Adresse mail: circuit@voyage-cambodge.info

Voyage Cambodge de Asia Travelogue  propose les offres présentées sur le site internet https://www.voyage-cambodge.info et les commercialise auprès de toutes les personnes qui ont lu et accepté les présentes conditions générales de vente ainsi que les prestations proposées: billets de transport, prestations différentes, forfaits touristiques...

Articles des conditions de vente du Voyage Cambodge:

Article 1: Toutes les offres du Voyage Cambodge et la vente de nos services de voyages doivent avoir les documents appropriés qui répondent aux règles de la présente section.

Article 2: Avant la conclusion du contrat, le vendeur doit fournir les renseignements clairs à l’acheteur sur les prix, les dates et les autres éléments des prestations fournies pendant le voyage comme:

1. La destination, la nature, les caractéristiques, les catégories des transports utilisés…
2. Le logement, sa situation, son adresse, ses principales caractéristiques. Son classement touristique doit s’adapter aux règlements du pays où vous voyagez.
3. Le nombre des restaurants fournis
4. La description de l’itinéraire
5. Les procédures d’entrée selon l’administration, les formalités administratives concernant la santé, l’hygiène, les taxes d’entrée, l’assurance du voyage…demandées par le pays où vous voyagez. Voyage Cambodge est responsable de clarifier toutes les demandes administratives du pays où vous voyagez.
6. La taille du groupe minimum ou maximum pour réaliser le circuit doit être clarifiée par Voyage Cambodge. L’annulation des services fournis doit être annoncée par l’acheteur avant de les prendre comme prévu. Le cout causé par l’annulation est pris en charge par l’acheteur et dépend du cas précis.
7. Le montant ou le pourcentage du prix à verser comme l’acompte après l’accord du contrat et le délai de paiement du reste devraient être arrangés par l’acheteur et le vendeur du Voyage Cambodge.
8. Services compris et non-compris
9. Conditions de l’annulation des services qui dépendent des circuits précis.
10. Le mode de paiement du prix du voyage: liquide, cartes bancaires, transfert bancaire…

Article 3: Voyage Cambodge d'Asia Travelogue peut s’occuper de la formalité de l’assurance de voyage, selon la demande du voyageur. Le prix,  la politique d’assurance couvrant les conséquences (rapatriement, accident, maladie…) et les procédures de l’assurance sont décidés par la compagnie d’assurance et assumés par le voyageur. L’acheteur est conseillé d’avoir l’assurance de son pays pour le rapatriement en cas de maladie, d’accident…et pour la perte des bagages.

Article 4: Le prix du voyage ne comprend pas les changements causés par les événements politiques (émeute, guerre, conflit…), par les calamités naturelles (typhon, tornade, cyclone, crue, inondation…). En cas de problèmes mentionnés dessus, Asia Travelogue vous propose des solutions pour remplacer le circuit prévu mais n’est pas responsable d’assumer le supplément si cela existe.

Article 5: L’acheteur et le vendeur peuvent modifier les informations concernant le voyage. Mais tous les changements, les articles, les conditions du contrat doivent être communiqués l’un à l’autre avant la conclusion du contrat ou pendant le voyage avec les accords de deux côtés.

Article 6: Le prix du voyage ne comprend pas les charges bancaires: commission causée par le paiement en carte, frais des transferts…

Article 7: Le contrat est conclu par le courrier électronique et doit comporter les clauses suivantes:

1. Nom et l’adresse de l’organisateur du voyage. C’est l’adresse du Voyage Cambodge de Asia Travelogue.
2. Les destinations et les dates de l’itinéraire
3. Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates et lieux de départ et de retour;
4. Le logement, sa situation, son confort et ses principales caractéristiques. Son classement touristique suit les règles du pays où vous voyagez.
5. Les repas prévus. L’acheteur est responsable d’informer à Voyage Cambodge son régime avant de commencer son voyage.
6. Les services inclus et exclus
7. Le coût total des prestations facturées
8. L’indication claire des moyens de paiement, les frais bancaires, l’acompte
9. Conditions particulières demandées par l’acheteur et acceptées par le vendeur
10. Le moment de l’annulation du service fourni doit être clarifié par l’acheteur et par le vendeur et le cout causé par l’annulation.
11. Les conditions de résiliation du contrat, suite à des situations précises

Article 8: Droits et Responsabilités de l’acheteur

1. L’acheteur ne peut céder son contrat à un cessionnaire pour le voyage.
2. L’acheteur doit choisir les dates, les aéroports, le mode de paiement, les prestations; fournir les informations nécessaires demandées par Voyage Cambodge pour la réservation des services.
3. L’acheteur doit fournier les informations personnelles exactes pour la réservation des billets de transport électroniques, la réservation des hôtels, la préparation des procédures d’entrée et de sortie décidées par la loi (Si cela existe)…
4. L’acheteur doit assumer la variation du cours de la ou des devises.
5. L’acheteur doit respecter les conditions du contrat approuvé
6. L’acheteur doit respecter la loi du gouvernement cambodgien, la loi locale, les coutumes des peuples locaux. L’acheteur est responsable de toutes les conséquences des actes de la violation.

Voyage Cambodge de Asia Travelogue s’adresse à des citoyens adultes. Les parents des enfants mineurs sont responsables de connaître les procédures spécifiques qui les concernent. Lorsque les mineurs voyagent, leur représentant légal s’engage à fournir toutes les informations nécessaires pour la réalisation du voyage: âge au jour du départ…

7. L’acheteur a le droit de bénéficier du soutien au pays où il voyage.  Le service des relations clientèle est disponible par email: circuit@voyage-Cambodge.info; par hotline sur place: Mr. Tell: +855 12 72 69 39; Mr. Sothea: +855 92 92 81 93

Article 9: Les offres du Voyage Cambodge ne comprennent pas le vol international vers la destination mais nous pouvons vous aider à trouver le vol qui vous convient.

Voyage Cambodge de Asia Travelogue prend grand soin d’assurer la qualité des services achetés dans les meilleures conditions possibles. L’acheteur doit également prendre toutes les mesures nécessaires pour permettre à Voyage Cambodge à réaliser ses obligations, y compris en fournissant des informations exactes par émail.

Article 10: Tout le contrat conclu entre l’acheteur et Voyage Cambodge de Asia Travelogue est soumis au droit Cambodgien.