Tourisme Cambodge envisage une nouvelle normalité. Près de deux mois après que l'Organisation mondiale de la santé a déclaré que le coronavirus était une "urgence sanitaire mondiale" l'année dernière...

Le gouvernement a annoncé qu'il allait restreindre les visas touristiques. Désormais, les secteurs du tourisme cambodgien et de l'hôtellerie planifient leur avenir en vue de la réouverture.

Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration du Royaume a reculé de 36% l'année dernière, selon les chiffres officiels. Les responsables des associations de restauration, de tourisme et de voyages refusent d’accepter les échecs. Au lieu de cela, ils réfléchissent à ce qui a fonctionné pour eux pendant la pandémie et attendent avec impatience une reprise du tourisme Cambodge qui est très attendue et qui mettra l'innovation et la créativité au premier plan.

Le sentiment parmi les associations est que le Cambodge s'ouvrira probablement d'ici la fin de l'année, en partie grâce aux efforts de vaccination importants et du fait que Phnom Penh est particulièrement l’une des capitales les plus vaccinées au monde.

Ronni Dofl de la Cambodia Domestic Management Co (CDMC) a déclaré au Khmer Times qu'il est fort probable que le tourisme Cambodge rouvrira probablement aux visiteurs internationaux avant la Thaïlande et le Vietnam voisins.

CDMC fait partie d'un collectif de 17 agences de voyages. Dofl a déclaré au Khmer Times qu'il prévoyait un «changement de marque» du Cambodge auprès des visiteurs internationaux, les futurs voyageurs réservant des vacances plus longues pendant le voyage Cambodge plutôt que de considérer le Royaume comme une petite partie dans la vaste région d’Asie du Sud-est.

"Les gens voyageront plus lentement, resteront plus longtemps et se déplaceront moins", a déclaré Dofl. « Ils ne veulent pas passer par autant d'aéroports. C'est une opportunité unique pour le Cambodge. Nous ne voulons plus être l'escale d'Angkor après la Thaïlande ou le Vietnam. Il y a de grandes chances que le Cambodge s'ouvre avant le Vietnam, c'est donc une excellente occasion de promouvoir le tourisme du Cambodge en tant que destination autonome. À l'heure actuelle, je pense que la plus grande demande vient du Royaume-Uni, mais les pays avec les restrictions de voyage les plus clémentes seront ceux qui seront les plus intéressants à regarder. »

Les membres de toutes les associations ont déclaré qu'il y avait eu une "fuite des talents" dans les industries du voyage et des loisirs - de nombreux ‘’vétérans’’ hautement qualifiés des secteurs du tourisme Cambodge et de l'hôtellerie ont eu recours à la vente d'assurance ou à l'agriculture, ont-ils déclaré.

«La pandémie a été dévastatrice pour les propriétaires et la main-d'œuvre, nous avons vu l'industrie arrêter ses activités et, en même temps, essayer de faire demi-tour pour comprendre comment incorporer des éléments.» a déclaré Arnaud Darc, président de l'Association des restaurants du Cambodge - ARC.

Darc est également le fondateur du célèbre Thalias Hospitality Group. Il a déclaré que les restaurants avaient enregistré une baisse de leurs revenus de 50 à 60% l'année dernière et que les pertes se sont aggravées à peu près du même montant au cours du premier semestre 2021.

"Nous savons que certains changements sont là pour durer et que les défis se sont bien sûr avérés difficiles à relever, mais ils montrent également le courage et la persévérance d'une industrie en première ligne du changement social et politique", a déclaré l'ancien président du Chambre de commerce de l'Union européenne. «Je suis convaincu que lorsque les entreprises redémarreront et que les industries rouvriront, nous atteindrons de nouveaux sommets dans les années à venir. En attendant, il s'agit de traverser les prochains mois.

Darc pense qu'un certain nombre de changements apportés pour s'acclimater à la pandémie perdureront tout au long de la pandémie, en particulier les innovations technologiques telles que les paiements sans contact et les commandes en ligne.

Il a dit que l'ARC a travaillé avec les membres pour aider à diffuser des informations, partager des commentaires précieux et faire part de leurs préoccupations aux représentants du gouvernement afin de réduire l'impact sur les restaurants.

L'ARC a récemment présenté une liste de neuf recommandations aux représentants du gouvernement pour aider à alléger le fardeau des entreprises, mais a refusé de les rendre publiques, affirmant qu'il était tout simplement trop tôt pour en discuter largement.

« En mars de l'année dernière, lorsque nous avons frappé pour la première fois aux portes du ministère du Tourisme, de l'Économie et des Finances, ils ont ouvert la porte et nous ont donné une place à la table pour aider à atténuer l'impact sur l'économie. Nous avons établi un dialogue fructueux avec le gouvernement et bon nombre de nos suggestions ont été mises en œuvre », a déclaré Darc.

La semaine dernière, le gouvernement a annoncé sa neuvième série de mesures de secours pour aider à amortir l'impact de la pandémie. Dans le cadre du programme, les travailleurs des secteurs du tourisme Cambodge, tels que les hôtels, les maisons d'hôtes, les restaurants et les agences de voyages, continueront de recevoir 40 dollars par mois.

Les entreprises de la capitale et de quatre autres provinces dont Siem Reap, Preah Sihaouk, Kep, Kampot, ainsi que les villes frontalières de Bavet et Poipet, seront exonérées de tout impôt mensuel.

Luu Meng, président de la Fédération du tourisme du Cambodge, a déclaré son groupe, avec l'ARC, a fait écho à Darc en disant que le gouvernement avait été « extrêmement compréhensif » concernant les préoccupations de l'industrie du tourisme.

Il a déclaré que même si le plan de relance indispensable était une réponse bienvenue à la demande de l'industrie, il pensait qu'un effort plus important était nécessaire pour garantir que les propriétaires baissent le loyer des entreprises afin de les aider à survivre jusqu'à la réouverture.

«Nos partenaires, en particulier au ministère de l'Économie et des Finances, comprennent les besoins de l'industrie et reconnaissent le rôle clé du tourisme au Cambodge. Nous avons soulevé la question des loyers, mais elle n'a pas vraiment atteint les propriétaires. Les entreprises, en particulier les [petites et moyennes entreprises], n'ont aucun revenu et souvent le coût le plus important qu'elles ont est le loyer. Certains ont accordé des remises de 20 ou 30 pour cent, tandis que d'autres s'en moquent du tout», a déclaré Meng.

Il croit aussi que la situation va certainement rebondir. La technologie jouera un grand rôle dans l'avenir de l'industrie. Les développements à Siem Reap avec les 38 nouvelles routes et la création de nouvelles attractions touristiques, un excellent choix pour élargir l'expérience au-delà d'Angkor, vont contribuer à relancer le tourisme Cambodge.